UNBEFRISTETE FESTANSTELLUNG ALS

# Kundenbetreuer / Kundenberater – Quereinsteiger, mit Homeoffice Anteil (w/m/d)
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## Überblick
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Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des Assistance-Konzepts. Sie bietet in den Bereichen Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health und Senior Care innovative Versicherungs- und Serviceprodukte an, um Privat- und Firmenkunden maßgeschneiderte Lösungen in Notfällen und im Alltag zu liefern. Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Generali Group und deckt über 200 Länder mit ihren Services ab.

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### Das ist der Job
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Vielleicht kennst Du das?! Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor? In solchen Fällen bist DU bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten.
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### Deine Aufgaben:
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  * Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen
  * Organisation und Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z. B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe
  * Verantwortung für die Durchführung der Kommunikation mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern per E-Mail und Telefon, einschließlich der Abhandlung der Rechnungen

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### Das wünschen wir uns
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  * Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger bzw. Berufsanfänger eine Chance
  * Freude an der telefonischen Kundenbetreuung bringst Du mit
  * Du weißt, was herausragenden Kundenservice ausmacht und bist jeden Tag aufs Neue für Deine Kunden da
  * Du bist ein motivierter Teamplayer mit einer organisierten, eigenverantwortlichen und sorgfältigen Arbeitsweise 
  * Idealerweise hast Du erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung
  * Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse runden Dein Profil ab



Wenn Du zudem bereit bist, flexibel im Schichtdienst (6 bis 24 Uhr; Montag bis Sonntag) zu arbeiten, freuen wir uns über Deine Bewerbung inklusive einer Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermins.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. 

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### Benefits
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  * Arbeiten im Büro und Homeoffice kombinierbar 
  * Intensive Einarbeitung durch interne Trainer
  * Wochenarbeitszeit von 30 bis 40 Stunden möglich; so wie es zu Deinem Leben passt
  * Wunsch-Plannning: aktive Schichtplanmitbestimmung (80 % Erfüllung)  
  * 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Willkommens-Bonus von 3.000 Euro brutto
  * Komplette IT-Ausstattung, die Du für die Stelle benötigst
  * Monats- und Jahresprämien sowie steuerfreie Zuschläge bei Spät-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
  * Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
  * Teamevents und jährliche Mitarbeiterfeste
  * Digitale Lernplattform und interne Entwicklungsmöglichkeiten
  * Monatliches Coaching mit Deiner Führungskraft

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### Neugierig geworden?

Gerne beantworten wir alle Fragen rund um Karriere im persönlichen Kontakt:

+49 89 55 98 7203

Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe einer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.

Bitte bewirb Dich über unser Bewerbertool: einfach unten auf „Bewerben“ klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif - max. 12 MB) hochladen.




BEWERBEN

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### Über Europ Assistance

##### Unsere Werte

Unsere Unternehmenswerte basieren auf fünf Kernelementen: Hingabe an den Kunden, Leistung im Team, Wertschöpfung, Pioniergeist und Integrität.  


##### Verhaltenskodex

Die Europ Assistance sorgt für ein anregendes Arbeitsumfeld, das frei von jeglicher Diskriminierung oder Belästigung ist.  
Mehr erfahren >

Projektmanager, Betriebswirt, Versicherungskaufmann, Kaufmann für Versicherungen, Projektmanagement, Wirtschaftswissenschaften, Versicherung, Erstversicherer, Lebensversicherung, Krankenversicherung, Rechtsschutzversicherung, Bausparkasse, Pensionskasse, Informatik Services, Schadenmanagement, Projektmanagerin, Betriebswirtin, Versicherungskauffrau, Kauffrau für Versicherungen

<p>UNBEFRISTETE FESTANSTELLUNG ALS</p><h1>Kundenbetreuer / Kundenberater – Quereinsteiger, mit Homeoffice Anteil (w/m/d)</h1><p> </p><h2>Überblick</h2><p> </p><p>Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des Assistance-Konzepts. Sie bietet in den Bereichen Travel, Mobility, Home &amp; Connected Living, Health und Senior Care innovative Versicherungs- und Serviceprodukte an, um Privat- und Firmenkunden maßgeschneiderte Lösungen in Notfällen und im Alltag zu liefern. Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Generali Group und deckt über 200 Länder mit ihren Services ab.</p><p> </p><h3>Das ist der Job</h3><p> </p><p>Vielleicht kennst Du das?! Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor? In solchen Fällen bist DU bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten. </p><h3>Deine Aufgaben:</h3><p> </p><ul><li>Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen</li><li>Organisation und Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z. B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe</li><li>Verantwortung für die Durchführung der Kommunikation mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern per E-Mail und Telefon, einschließlich der Abhandlung der Rechnungen</li></ul><p> </p><h3>Das wünschen wir uns</h3><p> </p><ul><li>Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger bzw. Berufsanfänger eine Chance</li><li>Freude an der telefonischen Kundenbetreuung bringst Du mit</li><li>Du weißt, was herausragenden Kundenservice ausmacht und bist jeden Tag aufs Neue für Deine Kunden da</li><li>Du bist ein motivierter Teamplayer mit einer organisierten, eigenverantwortlichen und sorgfältigen Arbeitsweise</li><li>Idealerweise hast Du erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung</li><li>Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse runden Dein Profil ab</li></ul><p>Wenn Du zudem bereit bist, flexibel im Schichtdienst (6 bis 24 Uhr; Montag bis Sonntag) zu arbeiten, freuen wir uns über Deine Bewerbung inklusive einer Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermins.</p><p>Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.</p><p> </p><h3>Benefits</h3><p> </p><ul><li>Arbeiten im Büro und Homeoffice kombinierbar</li><li>Intensive Einarbeitung durch interne Trainer</li><li>Wochenarbeitszeit von 30 bis 40 Stunden möglich; so wie es zu Deinem Leben passt</li><li>Wunsch-Plannning: aktive Schichtplanmitbestimmung (80 % Erfüllung)</li><li>30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Willkommens-Bonus von 3.000 Euro brutto</li><li>Komplette IT-Ausstattung, die Du für die Stelle benötigst</li><li>Monats- und Jahresprämien sowie steuerfreie Zuschläge bei Spät-, Wochenend- und Feiertagsarbeit</li><li>Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance</li><li>Teamevents und jährliche Mitarbeiterfeste</li><li>Digitale Lernplattform und interne Entwicklungsmöglichkeiten</li><li>Monatliches Coaching mit Deiner Führungskraft</li></ul><p> </p><h3>Neugierig geworden?</h3><p>Gerne beantworten wir alle Fragen rund um Karriere im persönlichen Kontakt:</p><p>+49 89 55 98 7203</p><p>Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe einer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.</p><p>Bitte bewirb Dich über unser Bewerbertool: einfach unten auf „Bewerben“ klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif - max. 12 MB) hochladen.</p><p>BEWERBEN</p><hr /><p> </p><h3>Über Europ Assistance</h3><h5>Unsere Werte</h5><p>Unsere Unternehmenswerte basieren auf fünf Kernelementen: Hingabe an den Kunden, Leistung im Team, Wertschöpfung, Pioniergeist und Integrität.</p><h5>Verhaltenskodex</h5><p>Die Europ Assistance sorgt für ein anregendes Arbeitsumfeld, das frei von jeglicher Diskriminierung oder Belästigung ist.  Mehr erfahren &gt;</p><p>Projektmanager, Betriebswirt, Versicherungskaufmann, Kaufmann für Versicherungen, Projektmanagement, Wirtschaftswissenschaften, Versicherung, Erstversicherer, Lebensversicherung, Krankenversicherung, Rechtsschutzversicherung, Bausparkasse, Pensionskasse, Informatik Services, Schadenmanagement, Projektmanagerin, Betriebswirtin, Versicherungskauffrau, Kauffrau für Versicherungen</p>

Kundenbetreuer / Kundenberater – Quereinsteiger, mit Homeoffice Anteil (w/m/d)

Europ Assistance Services GmbH